Termos de Uso

1. Quem Somos

A Vennda (vennda.com.br) é uma plataforma SaaS de CRM para WhatsApp, operada por Vennda Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o n. [A DEFINIR], com sede em [A DEFINIR].

2. Aceitação

Ao criar uma conta na Vennda, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade.

3. Definição do Serviço

A Vennda oferece um CRM WhatsApp multiatendente que permite às empresas centralizar o atendimento ao cliente via WhatsApp em um único número, com funcionalidades de automação, analytics, integração com Meta Ads (Conversions API), gerenciamento de equipe e muito mais.

4. Uso Permitido

• Utilizar a plataforma para comunicação comercial legítima via WhatsApp.
• Respeitar as políticas de uso do WhatsApp Business e da Meta.
• Não enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, ou conteúdo ilegal.
• Não tentar acessar contas de outros tenants ou dados de outros clientes.
• Não realizar engenharia reversa, scraping ou uso abusivo da API.

5. Responsabilidades do Cliente

• Manter a segurança das credenciais de acesso.
• Garantir que possui consentimento dos contatos para envio de mensagens (opt-in).
• Responder por todo conteúdo enviado através da plataforma.
• Cumprir com a LGPD no tratamento dos dados de seus clientes/leads.

6. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos com disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. A Vennda não se responsabiliza por indisponibilidades da API do WhatsApp, Meta ou de provedores de infraestrutura.

7. Planos e Pagamento

• Os planos e preços estão disponíveis em vennda.com.br.
• O pagamento é feito mensalmente, com renovação automática.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito no próximo ciclo de cobrança.
• Não há reembolso de períodos parciais.

8. Propriedade Intelectual

A plataforma Vennda, incluindo código, design, marca e documentação, é propriedade exclusiva da Vennda Tecnologia Ltda. O cliente retém a propriedade sobre seus dados e conteúdos.

9. Rescisão

A Vennda pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, as políticas do WhatsApp, ou a legislação vigente, sem aviso prévio em casos graves. Dados serão retidos por 90 dias após o encerramento.

10. Limitação de Responsabilidade

A Vennda não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados causada por uso indevido, ou por decisões de negócio baseadas em analytics da plataforma. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [A DEFINIR], Estado de [A DEFINIR], para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para questões relacionadas a estes termos:

• Email: suporte@vennda.com.br

Veja também nossa Política de Privacidade.